اصطلاح VAS  ( خدمات ارزش افزوده) مخفف Value added service است. VAS ( خدمات ارزش افزوده) وسیله ای برای تقویت پیشنهاد محصول اصلی است. VAS ( خدمات ارزش افزوده) می تواند مزیت رقابتی یک برند نسبت به رقبا باشد. معمولا هسته ی اولیه خدمات شرکت های فعال در یک صنعت بسیار مشابه است و VAS ( خدمات ارزش افزوده) ها هستند که باعث ایجاد تمایز یک برند با سایر رقبا خواهند شد.  ) VASخدمات ارزش افزوده) می تواند حتی باعث افزایش قیمت یا ارزش محصول اصلی شود.برای مثال ارائه خدمات رایگان به مدت یک سال می تواند یک ارزش افزوده جذاب برای یک برند باشد. این تعریفی کلی از خدمات ارزش افزوده است که در واقع می توان گفت بر بستر اینترنت شکل گرفته و امکان پذیر شده است.امروزه اپراتورهای تلفن همراه علاوه بر خدمات صوتی، خدمات دیگری نظیر انتقال داده را پوشش می دهند که خدمات ارزش افزوده نامیده می شوند. یکی از خدمات رسمی خدمات غیرمتمرکز است که به مصرف کنندگانی توصیه می شود که از مرکز خدمات ارائه شده، مانند تماس های صوتی و فکس فاصله دارند. خدمات ارزش افزوده موبایل همواره یکی از درخواست های اصلی مشتریان موبایل های جدید در کنار خدمات اولیه است. خدمات ارزش افزوده موبایل اصولا بر سه سطح انتقالی متفاوت استوار است: SMS، پاسخ صوتی متقابل ( IVR)، موافقتنامه استفاده از مجاری بی سیم (wap). هر خدمت ارزش افزوده ویژگی های خاص به خودش را دارد و به خدمات دیگر به طریق انحصاری مرتبط می شود که البته بحث تفصیلی هر یک از این سه، در حیطه مطالعات این مبحث نیست. چهار قسمت تشکیل دهنده خدمات ارزش افزوده عبارت است از:

الف) محتوایی که اپراتور آن را توسعه می دهد و از کپی رایت آنها برای مشتریان به عنوان خدمات ارزش افزوده استفاده می کند.

ب) اگریگیتورها که محتوا و درخواست ها را به مالکان متصل می کنند و در خواست ها را متناسب با نیاز مشتریان توزیع می کنند و همچنین تنظیم موافقتنامه ها یا استفاده از مجاری بی سیم(IVR)، کنترل کیفیت، صدور صورت حساب و حسابداری برای اتصال محتوا و در خواست کننده را بر عهده دارند.

ج) توسعه دهندگان نرم افزاری که درخواست ها را توسعه می دهند( شامل بررسی های کیفی درون خانه ای و متحد کردن این خدمات با شخص سومی که قسمتی از تکامل این فرآیند هستند) این بخش به طور کلی شامل خدمات گیرنده و خدمات دهند و برنامه نویس می شود. به طوری که برنامه نویسان با توجهع به نیاز خدمات گیرنده و خدمات دهنده به طراحی برنامه های نرم افزاری مناسب اقدام می کنند.

د) توانمندکنندگان تکنولوژی که زیرساخت های لازم برای ارتباط با شبکه را فراهم می کنند و نقش ارتباطی بین اگریگیتورها و اپراتورهای شبکه را دارند. این تکنولوژی ها همچنین زیرساخت ها را با توجه به میزان خدمات توافق شده (SLAs) مدیریت و با ثبات می کنند و اتصال بین درخواست های متفاوت را مدیریت می کنند، حساب ها را اصلاح می کنند و صورت حساب داده هایی که اپراتورهای شبکه انتقال می دهند صادر می کنند. اهمیت خدمات ارزش افزوده از این جهت است که توسط اپراتورها یکی از منابع اصلی درآمد است؛ زیرا می تواند متوسط درآمد هر مصرف کننده را افزایش دهد. از این رو بیشترین تلاش اپراتورها در ارایه خدمات متفاوت برای جلب بیشتر مشتری و رقابت در این بازار است تا جایی که مبنای انتخاب مصرف کنندگان تنوع در ارایه خدمات ارزش افزوده است. بنابراین برای اپراتورها حائز اهمیت است که در راستای جذب مشتری بیشتر و بقا در بازار رقابت تلاش کنند. باید گفت خدمات ارزش افزوده به مهم ترین بخش فعالیت های اپراتورها تبدیل شده و در میان مصرف کنندگان نیز حائز اهمیت است.(12) همانطور که گفتیم امروزه با توجه به سرعت گسترش استفاده از تلفن همراه در کشور، ساز و کار اجرایی اپراتورها نیز ابعاد گسترده ای پیدا کرده است. به شکلی که مانند گذشته، صرفا توزیع و واگذاری ملاک بقا در بازار رقابتی سیم کارت نیست، بلکه فصل جدیدی در حوزه ارتباطات سیار باب شده که از آن تحت عنوان « سرویس ارزش افزوده» یاد می شود.به طور کلی  خدمات ارزش افزوده تلفن همراه ( Value Added Services )که به اختصار به آنVASگفته می شود، به طور خلاصه به هر سرویسی اطلاق می‌گردد که فراتر از خدمات مکالمه صوتی باشد. این خدمات فرصت بی‌نظیری در اختیار ایده پردازان و تولید کنندگان محتوا قرار داده است، تا از آن طریق در کنار ارزش آفرینی برای مشترکین تلفن همراه، از سود حاصل از ارائه این سرویس ها نیز بهره‌مند گردند. در حقیقت هر نوع خدمت جذاب یا ویژه‌ای که مشترکین تلفن همراه به خاطر آن هزینه پرداخت کنند، جزئی از خدمات ارزش افزوده تلفن همراه به شمار می‌آید. در ایران نیز چند سالی است که انواع مختلف خدمات ارزش افزوده مخابراتی به متقاضیان ارائه می شود. می توان پیامک، صندوق صوتی، اینترنت یا همان GPRS را از متداول ترین خدمات ارزش افزوده مخابراتی دانست که به طور کلی به متقاضیان داده می شود. در میان خدمات یاد شده، پیامک و GPRS با توجه به میزان مورد علاقه بودن میان مشترکان از اهمیت بیشتری برخوردارند.اولین سرویس بر پایه خدمات ارزش افزوده در ایران مبتنی بر اس ام اس بود که سال 81 از سوی مخابرات ایران ارائه شد. در بهمن 81 شرکت مخابرات ایران نخستین سرویس ارزش افزوده مبتنی بر بستر SMS را آزمایش کرد. به طور کلی ارسال و دریافت پیام از طریق وب، دریافت Email از طریق پیام کوتاه، دریافت اطلاعات، اخبار و داده های مختلف از طریق پیام کوتاه و... از جمله خدمات ارزش افزوده مبتنی بر پیام کوتاه هستند. گرچه اکنون این سرویس ها بسیار متنوع شده و با ورود اپراتور دوم و سوم تلفن همراه توسعه پیدا کرده اند. در حال حاضر سرویس های مختلفی از خدمات ارزش افزوده توسط اپراتور دوم ارائه می شود، سرویس هایی همچون ussd، gprs ( کدهای دستوری)، ota ( نرم افزار خاص گوشی)،  in (شبکه هوشمند) و cell info از جمله این سرویس های نوین ارزش افزوده به شمار می روند.

اینترنت؛ رادیو، فیلم و تلویزیون را یک کاسه کرده است. اینترنت به وسیله موارد ذیل از محدودیتهای چاپ و مدلهای تولید برنامه های صوتی و تصویری می گذرد 1- قابلیت مکالمه چندنفره 2- قابلیت دریافت همزمان، تغییر و پخش چندباره موضوعات فرهنگی 3- فراتر بردن ارتباط از سطح ملی و از ارتباطات محدود به مدرنیته 4- فراهم ساختن ارتباط جهانی 5- وارد ساختن مفاهیم مدرن و بعد از مدرن در یک ابزار شبکه ای. لوینگستون موجز تر می گوید: آنچه درباره اینترنت نو به نظر می رسد، شاید ترکیبی تعاملی از مولفه هایی باشد که برای ارتباط جمعی یک نوآوری به شمار می رود. دامنه ی نامحدود محتوا، وسعت دسترسی مخاطب، طبیعت جهانی  ارتباط. این دیدگاه گسترش را به جای جایگزینی توصیه می کند. در سنجشی که پنج سال بعد از این توسط لیورو انجام شد بر این نگاه کلی که رسانه های نوین آرام آرام  عادی شده و به جریان اصلی پیوسته اند و روزمره و حتی پیش افتاده شده اند صحه گذاشته شد. او در ضمن مشخص می کند که هیچ کاربرد کشنده ای از اینترنت سر نزده است آنگونه که هرنینگ می گوید ارتباط به واسطه کامپیوتر دارد به سوی معمولی شدن گام بر می دارد. اگر ما نقشهای اساسی و ارتباطی را که درون نهاد رسانه های قدیمی یافت می شود در نظر بگیریم، می توانیم این تفاوتهای کلی را جزیی تر بشناسیم. به ویژه آنهایی را که مربوط به تالیف و اجرا، نشر، تولید و پخش و دریافت می گردند. مفاهیم اصلی به ایجاز به شرح ذیل هستند: برای مولفان، موقعیتها افزایش پیدا کرده اند البته اگر آنچه از طریق اینترنت ارسال می شود و روی صفحه کامپیوتر نشر می یابد و فعالیتهای مثل وبلاگ نویسی و مشابه آن را در زمره نشر به حساب آوریم. در هر حال موقعیت و وضعیت یک نویسنده آنگونه که تا به امروز بوده است، بستگی به اهمیت وی و محل نشر و درجه توجه همگانی داشته است. نوشتن یک نامه یا شعر شخصی یا عکسهای خصوصی در واقع تالیف به حساب نمی آیند. شرایط شناخت اجتماعی و اعتبار همگانی در تکنولوژی نوین تغییر نکرده است و حتی شاید داشتن مخاطب گسترده و شهرت فراگیر سخت تر هم شده باشد. بدون همکاری رسانه های جمعی پیشین، مشهور شدن در اینترنت آسان نیست. برای ناشران، همان نقش قبلی ادامه دارد اما به همان دلیل که در مورد مولفان ذکر شد وضعیت ناشران نیز مبهم تر شده است. تاکنون یک انتشاراتی، نوعا یک شرکت تجاری بود و یا موسسه ای عمومی و غیر انتفاعی. رسانه های نوین شکلهای جایگزین را برای نشر ارائه داده است و فرصتها و چالشهایی را در برابر نشر سنتی ایجاد کرده است. کارکردهای نشر سنتی مانند دروازه بانی، دخالتهای سردبیر و تایید مولف در برخی گونه های نشر اینترنتی، اما نه همه آنها، یافت می شود. در هر صورت، این شیوه ها همچنان در عصر فراوانی و گوناگونی شکلها استفاده می شود. در مورد نقش مخاطب، امکانات فروانی برای تغییر وجود دارد بویژه در جهت خودگردانی بیشتر و داشتن سهم مساوی در ارتباط با منابع و فراهم آورندگان. هر عضو از جامعه مخاطبان، واقعا عضو یک جامعه یا توده نیست بلکه یا عضو شبکه ای است که خود انتخاب کرده و یا همگانی خاص و یا مرتبط با یک فرد. به علاوه نوع فعالیت مخاطب اط دریافت به تحقیق، مشاوره و ارتباط شخصی تر تغییر می یابد. لیورو در مورد درونی بودن نوعی تحقیق درباره رسانه های نوین که بر محلی بودن، میان فردی بودن خانگی و تجربی بودن و می شود گفت بر درونی بودن مفاهیم رسانه های نوین تمرکز دارد، اشاره می کند. علیرغم این مطالب، شواهدی دال بر تداوم مخاطب توده وار وجود دارد و تقاضا از سوی مخاطب برای دروازه بانی و دستورالعمل هیئت تحریریه به چشم می خورد. رایس در مورد تناقض دامنه گسترده ی گزینه هایی که برای مخاطب وجود دارد اظهار نظر می کند: اکنون باید افراد تصمیم بیشتری بگیرند، دانش اولیه بیشتری داشته باشند و باید تلاش کنند ارتباط را به هم پیوسته و هدفمند کنند. تعامل و حق انتخاب منافعی جهانشمول به حساب نمی آید، بسیاری از انسانها توان، نیاز و علاقه و یا دانش لازم برای وارد شدن به چنین فرایندی را ندارند. تا انجا که به رابطه بین نقشهای گوناگون مربوط می شود، می توانیم نوعی از هم گسختگی و استقلال عمل بیشتر را برای مولفان و مخاطبان قایل شویم. رایس اشاره می کند که مرز میان ناشران تولیدکنندگان، توزیع کنندگان، مصرف کنندگان و منتقدان محتوا نامشخص و مبهم است. این مسئله نهادی بودن به عنوان داشتن یک شکل مشخص و تمرکز فعالیتها و هنجارهای مشترک را در سایه ای از ابهام فرو می برد. در یک نگاه کلی احتمال دارد که ظهور مجموعه نهادهای مجزا و تخصصی تر را در فعالیت های رسانه ای به رسمیت بشناسیم. نهادهایی که بر اساس تکنولوژی و یا محتوا و کاربردی های خاص ( مثل ارتباط با ژورنالیسم خبری، فیلمهای تفریحی، تجارت، ورزش، پورنوگرافی، توریسم، آموزش، حرفه ها و غیره) و بدون هیچ گونه هویت نهادی مشترکی شکل می گیرند. ازین لحاظ، مفهوم رسانه های جمعی رو به زوال خواهد بود. رسانه های نوین چه چیزی هستند؟

دیجیتالی شدن در تمام عرصه ها

همگرایی رسانه های گوناگون

جدا شدن اینترنت از ارتباطات جمعی 

به کارگیری نقشهای انتشاراتی

درون گرایی بیشتر نقش مخاطب 

از هم پاشیدگی «نهاد رسانه»

تقلیل کنترل اجتماعی

http://mediamanagement.parsiblog.com

پاستر در کتاب عصر دوم رسانه ها، ارتباطات الکترونیک را واضع تجدید صورت بندی بنیادین زبان می داند که فرد را خارج از حیطه الگوی سوژه خود بنیاد قرار می دهد. ادعای پاستر این است که گسترش تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات الکترونیک، اثرات عمیقی بر شیوه زندگی و تفکر ما در باره خود و محیط اطراف مان بر جای می گذرد؛ چرا که این گسترش، شبکه روابط اجتماعی را دگرگون می کند. وی از جمله پیامدهای مثبت تغییر و تحول تکنولوژیکی بر جهان اجتماعی را؛ شکل گیری شبکه های جدید روابط اجتماعی که نشانگر تغییر پیوندهای خویشاوندی به پیوندهای شغلی و حرفه ای است و همچنین تغییر در درک مقوله زمان و مکان بر می شمارد . بسیاری از نویسندگان در این رابطه اصطلاح جامعه شبکه ای را به کار می برند که ون دایک و کاستلز از این دسته هستند، اگر چه از مفهوم جامعه اطلاعاتی نیز غفلت نمی کنند.  جامعه شبکه ای را می توان شکلی از جامعه تعریف کرد که به گونه ای فزاینده روابط خود را در شبکه های رسانه ای سامان می دهد؛ شبکه هایی که به تدریج جایگزین شبکه های اجتماعی ارتباطات رو در رومی شوند یا آن ها را تکمیل می کنند. این بدان معنی است که شبکه های اجتماعی و رسانه ای در حال شکل دادن به شیوه سازمان دهی اصلی و ساختارهای بسیار مهم جامعه مدرن هستند 

براساس این نظریه ، انسان ها بیشتر آن چه را که برای راهنمایی و عمل در زندگی نیاز دارند صرفاً از تجربه و مشاهده مستقیم یاد نمی گیرند، بلکه عمدة آن ها به طور غیرمستقیم و به ویژه از طریق رسانه های جمعی آموخته می شود در این زمینه باندورا می نویسد: رسانه ها اگرچه تنها منبع یادگیری اجتماعی نیستند و نفوذ و تاثیرشان به دیگر منابع یادگیری یعنی والدین، دوستان و معلمان وابسته است، ولی روی مردم تأثیر مستقیم دارند و این تاثیرگذاری به میانجی نفوذ شخصی یا شبکه های اجتماعی صورت نمی گیرد

احتمالا خیلی از ما این روزها برای سرگرم کردن کودک مان، و از زمانی که می تواند چیزی را با دستشان بگیرد، گوشی موبایلی که انیمیشن یا کلیپ شادی پخش می کند به دستشان می دهیم تا سرگرم شود و ما نیز بتوانیم به کارهای خودمان برسیم. همه ما می دانیم که حتی تنظیم و انتخاب بازی برای کودکان و هیجان دیدن رنگ ها تنها لحظاتی ما را در انجام کار های مان، راحت تر می کند، کودکانی که در دنیای موبایل زده امروزی بزرگ می شوند از لحظه ای که زندگی خود را آغاز می کنند با انواع امواج مضر روبه رو می شوند. تاثیر فرکانس های رادیویی و تشعشعات تلفن همراه بر سلامتی کودکان موضوع بسیار نگران کننده ای است. این تاثیر به ویژه بر کودکانی که هنوز در مراحل اولیه رشد و قبل از بلوغ هستند مشهودتر و بیشتر است. دلیل این تاثیر زیادتر نیز جمجمه ظریف تر، سیستم عصبی در حال رشد و نیز سیستم ایمنی ضعیف تر بدن آن ها است . متاسفانه بسیاری از والدین هنوز به خوبی از تاثیر این امواج بر سلامتی فرزندشان آگاهی ندارند. پژوهشگران اجتماعی و پزشکان متخصص به این نتیجه رسیده اند که کودکان و افراد مسن بیش از دیگران در معرض اثرات مضر امواج رادیویی تلفن همراه قرار دارند. دانشمندان می گویند میزان جذب اشعهRF  در کودک یک ساله، 2 برابر میزان جذب شده توسط بزرگسالان است و میزان جذب در یک کودک 5 ساله، 60درصد بیشتر از بزرگسالان است. گرچه تاثیرات سوء فرکانس رادیویی بر سلامتی هنوز نیازمند بررسی های بیشتری است اما در وجود این تاثیرات تقریبا اتفاق نظر وجود دارد. در این میان برخی از والدین افتخار می کنند که برای فرزند 5 ساله خود تلفن همراه تهیه کرده اند و برخی دیگر از اینکه تا قبل از سن 12- 17 سالگی برای فرزند خود موبایل تهیه کنند اکراه دارند. برخی از خانواده ها از اینکه موبایل در اختیار فرزند خود قرار دهند می ترسند زیرا هراس دارند مبادا این وسیله ارتباطی باعث انحراف فرزندشان شود. واقعیت هم این است والدین نباید به فرزندان جوان خود موبایل بدهند زیرا با این کار این آزادی را به آن ها می دهند که وارد شبکه های اجتماعی آنلاین شوند و از این طریق با افراد ناشناس و غریبه ارتباط برقرار کنند یا متاسفانه با دوستان نامناسب ارتباط های مخفیانه داشته باشند. وقتی گوشی در اختیار نوجوان باشد، او به طور دایم به اینترنت دسترسی دارد و اینترنت نیز با همه مزایا و فرصت هایی که ایجاد می کند، دسترسی ها و محتواهای نامناسب بسیاری دارد که برای فرزندان ما به هیج وجه مناسب نیست. بهترین سن برای اینکه گوشی موبایل در اختیار فرزندمان قرار دهیم، زمانی است که فرزندمان در شرایطی قرار دارد که می تواند بدون همراهی والدین و مربی از خانه و مدرسه فاصله بگیرد و این گوشی صرفا برای اطلاع از موقعیت یا حال او به وی داده شده است. این سن می تواند، سوم دبستان به بعد باشد و یا سال های ابتدای دوره راهنمایی که فرزند بیشتر احساس استقلال می کند و برای کنترل او به این وسیله نیاز است. معمولا توصیه می شود گوشی موبایل بین والدین و فرزندان در سنین پایین تر به صورت مشترک باشد و فرزند ما یاد بگیرد که فقط در مواقع لزوم ( مثلا وقتی به دلیل کلاس فوق العاده یا شرکت در مهمانی و اردو ..... از خانواده دور است) می تواند موبایل همراه داشته باشد، موبایلی که هم متعلق به اوست و هم متعلق به مادرش یا خواهر و برادر بزرگترش؛ اینجا اختصاص موبایل فقط جهت در دسترس بودن است و ارتباطات عمومی ، تنها منحصر به افراد خانواده است تا بتوانیم بر ارتباطات خارج از خانواده فرزندمان نظارت نا محسوس داشته باشیم. نکته دیگر اینکه بهتر است ابتدا برای فرزند بزرگتر موبایل تهیه کنیم. احتمالا او مهارت و ظرفیت داشتن موبایل را دارد، اما در واقع برای فرزندی که نیاز به موبایل دارد، مثلا وقتی فرزند ما بعد از مدرسه به کلاس زبان یا موسیقی می رود و چون مسیر خانه تا کلاس را خودش پیاده و با اتوبوس می آید، می شود به راحتی از این موضوع اطلاع پیدا کرد که او الان کجاست و چرا دیر کرده. وقتی این گونه رفتار می کنیم فرزند کوچکتر نیز متوجه می شود که برخی امکانات طبق قانون خانواده بر اساس سن به افراد داده می شود. 

منبع: کتاب مدیریت موبایل در خانواده